DictaFlow Medical Hỗ trợ
Để thiết lập, thanh toán, BAA hoặc các câu hỏi bảo mật, hãy liên hệ ryan@dictaflow.io.
Không bao gồm PHI trong các tin nhắn hỗ trợ thông thường. Tránh gửi tên bệnh nhân, ngày sinh, ảnh chụp màn hình biểu đồ, văn bản ghi lại hoặc tệp dữ liệu ứng dụng cục bộ thô trừ khi có quy trình hỗ trợ được phê duyệt.
Những gì cần bao gồm
- Email tài khoản DictaFlow Medical của bạn.
- Phiên bản hệ điều hành và ứng dụng.
- Cho dù bạn đang sử dụng Windows, Mac, iPhone, Citrix, RDP, VMware Horizon, Epic, Cerner hay EHR khác.
- Mô tả sự cố đã được biên tập lại và thông báo lỗi chính xác khi có thể.
Sự cố an ninh
Nếu bạn nghi ngờ khả năng hiển thị PHI, truy cập tài khoản trái phép hoặc sự cố định tuyến của nhà cung cấp, hãy bao gồm thời gian gần đúng, email tài khoản, phiên bản ứng dụng và mọi ID yêu cầu hiển thị trong ứng dụng. Không bao gồm nội dung bệnh nhân trong email thông thường. Xem hướng dẫn quản trị để biết các ghi chú xử lý sự cố và thông báo vi phạm.
Liên kết hữu ích
Bắt đầu
Thiết lập cơ bản, phím tắt, chế độ đọc chính tả và mẹo về quy trình làm việc y tế.
Hướng dẫn quản trị
Lưu giữ, xóa, xuất, xử lý sự cố và hỗ trợ ghi chú quy trình làm việc.
Tổng quan về bảo mật
Các biện pháp bảo vệ y tế và kiểm soát định tuyến nhà cung cấp.
Quyền riêng tư y tế
Xử lý dữ liệu lâm sàng, hạn chế hỗ trợ và ghi chú HIPAA.