DictaFlow Medical Support
För inställningar, fakturering, BAA eller säkerhetsfrågor, kontakta ryan@dictaflow.io.
Inkludera inte PHI i vanliga supportmeddelanden. Undvik att skicka patientnamn, födelsedatum, diagramskärmbilder, transkriptionstext eller obearbetade lokala appdatafiler om inte ett godkänt supportarbetsflöde finns på plats.
Vad ska inkluderas
- E-postadressen för ditt DictaFlow Medical-konto.
- Operativsystem och appversion.
- Oavsett om du använder Windows, Mac, iPhone, Citrix, RDP, VMware Horizon, Epic, Cerner eller en annan EHR.
- En redigerad beskrivning av problemet och det exakta felmeddelandet när det är möjligt.
Säkerhetsincidenter
Om du misstänker PHI exponering, obehörig kontoåtkomst eller ett problem med routing av leverantörer, inkludera den ungefärliga tiden, kontots e-postadress, appversionen och eventuella begärande-ID som visas i appen. Inkludera inte patientinnehåll i vanlig e-post. Se den admin guide för hantering av incidenter och meddelanden om intrång.
Användbara länkar
Komma igång
Grundläggande inställningar, genvägar, dikteringslägen och medicinska arbetsflödestips.
Adminguide
Lagring, radering, export, incidenthantering och supportarbetsflödesanteckningar.
Säkerhetsöversikt
Medicinska säkerhetsåtgärder och leverantörsdirigeringskontroller.
Medicinsk integritet
Klinisk datahantering, supportbegränsningar och HIPAA-anteckningar.