DictaFlow Medical サポート
セットアップ、請求、BAA、またはセキュリティに関する質問については、お問い合わせください。 ryan@dictaflow.io.
通常のサポート メッセージには PHI を含めないでください。 承認されたサポート ワークフローが整備されていない限り、患者の名前、生年月日、カルテのスクリーンショット、トランスクリプト テキスト、または生のローカル アプリ データ ファイルの送信は避けてください。
何を含めるか
- DictaFlow Medical アカウントのメールアドレス。
- オペレーティング システムとアプリのバージョン。
- Windows、Mac、iPhone、Citrix、RDP、VMware Horizon、Epic、Cerner、または別の EHR を使用しているかどうか。
- 問題の編集された説明と、可能な場合は正確なエラー メッセージ。
セキュリティインシデント
PHI の漏洩、不正なアカウント アクセス、またはプロバイダー ルーティングの問題が疑われる場合は、おおよその時刻、アカウントのメール アドレス、アプリのバージョン、アプリに表示されるリクエスト ID を含めてください。通常の電子メールには患者のコンテンツを含めないでください。を参照してください。 管理者ガイド インシデントおよび侵害通知の処理メモ。