DictaFlow Medical Dukungan
Untuk penyiapan, penagihan, BAA, atau pertanyaan keamanan, hubungi ryan@dictaflow.io.
Jangan sertakan PHI dalam pesan dukungan biasa. Hindari mengirimkan nama pasien, tanggal lahir, tangkapan layar bagan, teks transkrip, atau file data aplikasi lokal mentah kecuali ada alur kerja dukungan yang disetujui.
Apa yang harus disertakan
- Email akun DictaFlow Medical Anda.
- Sistem operasi dan versi aplikasi.
- Apakah Anda menggunakan Windows, Mac, iPhone, Citrix, RDP, VMware Horizon, Epic, Cerner, atau EHR lainnya.
- Deskripsi masalah yang telah disunting dan pesan kesalahan sebenarnya jika memungkinkan.
Insiden keamanan
Jika Anda mencurigai adanya paparan PHI, akses akun yang tidak sah, atau masalah perutean penyedia, sertakan perkiraan waktu, email akun, versi aplikasi, dan ID permintaan apa pun yang ditampilkan di aplikasi. Jangan sertakan konten pasien dalam email biasa. Lihat panduan admin untuk catatan penanganan insiden dan pemberitahuan pelanggaran.
Tautan yang bermanfaat
Memulai
Penyiapan dasar, pintasan, mode pendiktean, dan tip alur kerja Medis.
Panduan Admin
Penyimpanan, penghapusan, ekspor, penanganan insiden, dan dukungan catatan alur kerja.
Ikhtisar Keamanan
Perlindungan medis dan kontrol perutean penyedia.
Privasi Medis
Penanganan data klinis, pembatasan dukungan, dan catatan HIPAA.