DictaFlow Medical Support
Bei Einrichtungs-, Abrechnungs-, BAA- oder Sicherheitsfragen wenden Sie sich an ryan@dictaflow.io.
Was einzuschließen ist
- Die E-Mail-Adresse Ihres DictaFlow Medical-Kontos.
- Betriebssystem und App-Version.
- Geben Sie an, ob Sie Windows, Mac, iPhone, Citrix, RDP, VMware Horizon, Epic, Cerner oder ein anderes EHR verwenden.
- Eine geschwärzte Beschreibung des Problems und, wenn möglich, die genaue Fehlermeldung.
Sicherheitsvorfälle
Wenn Sie eine PHI-Offenlegung, einen unbefugten Kontozugriff oder ein Provider-Routing-Problem vermuten, geben Sie die ungefähre Uhrzeit, die E-Mail-Adresse des Kontos, die App-Version und alle in der App angezeigten Anforderungs-IDs an. Fügen Sie keine Patienteninhalte in normale E-Mails ein. Siehe die Admin-Leitfaden für Hinweise zur Bearbeitung von Vorfällen und Verstößen.
Nützliche Links
Erste Schritte
Grundlegende Einrichtung, Verknüpfungen, Diktiermodi und Tipps zum medizinischen Arbeitsablauf.
Admin-Handbuch
Aufbewahrungs-, Lösch-, Export-, Vorfallbehandlungs- und Support-Workflow-Notizen.
Sicherheitsübersicht
Medizinische Sicherheitsvorkehrungen und Routing-Kontrollen der Anbieter.
Medical-Datenschutz
Umgang mit klinischen Daten, Supporteinschränkungen und HIPAA-Hinweise.