DictaFlow Medical Podpora
Pro nastavení, fakturaci, BAA nebo bezpečnostní otázky kontaktujte ryan@dictaflow.io.
Nezahrnujte PHI do běžných zpráv podpory. Neposílejte jména pacientů, data narození, snímky obrazovky grafu, text přepisu nebo nezpracované datové soubory místních aplikací, pokud není zaveden schválený pracovní postup podpory.
Co zahrnout
- E-mail vašeho DictaFlow Medical účtu.
- Operační systém a verze aplikace.
- Ať už používáte Windows, Mac, iPhone, Citrix, RDP, VMware Horizon, Epic, Cerner nebo jiný EHR.
- Redigovaný popis problému a přesné chybové hlášení, pokud je to možné.
Bezpečnostní incidenty
Pokud máte podezření na vystavení PHI, neautorizovaný přístup k účtu nebo problém se směrováním poskytovatele, uveďte přibližný čas, e-mail účtu, verzi aplikace a jakékoli ID požadavku zobrazené v aplikaci. Nezahrnujte obsah pacientů do běžného e-mailu. Viz průvodce správcem pro zpracování poznámek o incidentech a narušení.
Užitečné odkazy
Začínáme
Základní nastavení, zkratky, režimy diktování a tipy pro lékařské pracovní postupy.
Průvodce administrátora
Poznámky k uchovávání, odstraňování, exportu, zpracování incidentů a podpoře pracovních postupů.
Přehled zabezpečení
Lékařské záruky a kontroly směrování poskytovatelů.
Lékařské soukromí
Zpracování klinických dat, omezení podpory a poznámky HIPAA.