DictaFlow Medical الدعم
للإعداد أو الفوترة أو BAA أو أسئلة الأمان، اتصل ryan@dictaflow.io.
لا تقم بتضمين PHI في رسائل الدعم العادية. تجنب إرسال أسماء المرضى أو تواريخ الميلاد أو لقطات شاشة المخطط أو النص النصي أو ملفات بيانات التطبيق المحلية الأولية ما لم يكن هناك سير عمل دعم معتمد.
ما يجب تضمينه
- البريد الإلكتروني الخاص بحسابك DictaFlow Medical.
- نظام التشغيل وإصدار التطبيق.
- سواء كنت تستخدم Windows، Mac، iPhone، Citrix، RDP، VMware Horizon، Epic، Cerner، أو سجل صحي إلكتروني آخر.
- وصف منقح للمشكلة ورسالة الخطأ الدقيقة عندما يكون ذلك ممكنًا.
حوادث أمنية
إذا كنت تشك في تعرض PHI، أو الوصول غير المصرح به إلى الحساب، أو مشكلة في توجيه الموفر، فقم بتضمين الوقت التقريبي والبريد الإلكتروني للحساب وإصدار التطبيق وأي معرف طلب يظهر في التطبيق. لا تقم بتضمين محتوى المريض في البريد الإلكتروني العادي. انظر دليل المشرف لملاحظات التعامل مع إشعارات الحوادث والانتهاكات.